Условия оказания услуг

Часть 1

Общие положения

Эта Часть применяется ко всем услугам, которые мы оказываем.

1. Стороны и определения

Настоящие Условия заключаются между вами (далее «Клиент») и исполнителем услуг:

В настоящих Условиях: «CoreLedger», «мы», «нас» или «Исполнитель» означает CoreLedger – F.Z.E; «Услуги» означает бухгалтерские, налоговые, зарплатные, отчётные, комплаенс- и консультационные услуги, а также иные услуги, которые мы согласились оказывать, CoreLedger Verify и CoreLedger Go, как они описаны в соответствующем счёте, коммерческом предложении, заявке, заказе, подтверждении заказа, тарифе или письменной переписке; «Обслуживание» означает оказание любых Услуг Клиенту; «Вознаграждение» означает суммы, подлежащие уплате за Услуги. Клиент и CoreLedger совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона». Термин, определённый в одной из Частей, имеет это значение в этой Части.

2. Принятие настоящих Условий

Считается, что Клиент ознакомился с настоящими Условиями, понял и принял их, и они становятся юридически обязательными для Клиента с момента наступления наиболее раннего из следующих событий:

• оплаты, полностью или частично, любого выставленного CoreLedger счёта, в котором есть ссылка на настоящие Условия;
• любого письменного или электронного указания Клиента приступить к Услугам или продолжить их;
• продолжения пользования Услугами или принятия их результата Клиентом;
• иного действия, которое Часть для конкретной услуги признаёт принятием (например, входа в сервис или создания аккаунта).

В каждом выставляемом нами счёте содержится ссылка на настоящие Условия и указание на место их публикации. В соответствии с Федеральным декрет-законом ОАЭ № (50) от 2022 г. о коммерческих сделках, Федеральным декрет-законом ОАЭ № (25) от 2025 г. о гражданских сделках, а также Федеральным декрет-законом ОАЭ № (46) от 2021 г. об электронных транзакциях и доверительных услугах, акцепт может быть совершён конклюдентными действиями (включая оплату) и в электронной форме, и такой акцепт является действительным, обязывающим и подлежащим принудительному исполнению без собственноручной подписи. Стороны соглашаются, что электронная запись об акцепте (включая запись об оплате счёта) удовлетворяет любому требованию о совершении или подтверждении их соглашения, включая настоящие Условия, в письменной форме. Лицо, принимающее настоящие Условия от имени компании, подтверждает, что уполномочено на это.

3. Вознаграждение, счета и порядок оплаты

• Вознаграждение указывается в соответствующем счёте, коммерческом предложении, заявке, заказе или тарифе. Часть для конкретной услуги может устанавливать дополнительные правила о сроках и порядке оплаты.
• Если прямо не указано, что суммы включают налоги, всё Вознаграждение указывается без учёта НДС и иных применимых налогов, сборов и пошлин, которые Клиент уплачивает дополнительно.
• Счета оплачиваются полностью, без зачёта, вычетов или удержаний, в срок, указанный в счёте.
• Мы вправе начислять проценты за просрочку на просроченные суммы в размере 1,5% в месяц (или по максимальной ставке, допускаемой законодательством ОАЭ, если она ниже), начисляемые ежедневно со срока платежа до момента оплаты.
• При наличии просроченного счёта мы вправе без какой-либо ответственности и без ущерба для иных наших прав приостановить или удержать все Услуги или их часть и любые результаты (включая подачу отчётности и доступ к результатам работ) до полной оплаты всех причитающихся сумм.
• Вознаграждение не подлежит возврату в части, относящейся к уже оказанным Услугам или уже затраченному времени. Предоплаченное Вознаграждение за ещё не оказанные Услуги возвращается только в случаях, прямо предусмотренных настоящими Условиями.
• Мы вправе время от времени пересматривать Вознаграждение и ставки; пересмотренное Вознаграждение применяется к Услугам, по которым счёт выставлен после такого пересмотра.

4. Конфиденциальность

Каждая Сторона обязуется сохранять конфиденциальность всей непубличной финансовой и деловой информации, полученной от другой Стороны в связи с Услугами, и не раскрывать её третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону, нормативному акту, по требованию суда или компетентного органа, либо раскрытия нашим профессиональным консультантам, субподрядчикам или аффилированным лицам, связанным эквивалентными обязательствами о конфиденциальности. Данные обязательства сохраняют силу в течение пяти (5) лет после окончания Обслуживания. Ничто в настоящем пункте не ограничивает использование нами обезличенных или агрегированных данных, а также наши права согласно пункту A6 (Маркетинг).

5. Защита персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным декрет-законом ОАЭ № (45) от 2021 г. о защите персональных данных (PDPL) и нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий. Клиент подтверждает, что вправе передавать нам любые предоставляемые им персональные данные и делает это в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

6. Противодействие отмыванию денег и комплаенс

На нас распространяются обязанности ОАЭ в области ПОД/ФТ и санкционного комплаенса, а также наша AML-политика. Мы вправе проводить идентификацию клиента и постоянный мониторинг, запрашивать информацию в любое время, а также отказать, приостановить или прекратить оказание Услуг и/или направить любое сообщение, требуемое по закону. Мы не несём перед Клиентом ответственности за любые действия, совершённые в целях соблюдения этих обязанностей, либо за приостановленные или отложенные Услуги, и не обязаны уведомлять Клиента о каком-либо сообщении, направленном в органы.

7. Интеллектуальная собственность и результаты работ

Все методики, шаблоны, модели, программное обеспечение, ноу-хау и материалы, которыми мы владеем или которые мы разрабатываем, остаются нашей собственностью. После полной оплаты всего Вознаграждения, относящегося к соответствующему результату, мы предоставляем Клиенту неисключительную, непередаваемую лицензию на использование этого результата для собственных внутренних деловых целей. До полной оплаты всего Вознаграждения все результаты и материалы работ остаются нашей собственностью, и мы вправе их удерживать. Клиент сохраняет право собственности на собственные ранее существовавшие материалы и данные, переданные нам.

8. Ограничение ответственности

Нижеследующие ограничения применяются в максимальной степени, допускаемой законодательством ОАЭ:

• Мы не несём ответственности за любые косвенные, случайные, особые или вытекающие убытки, а также за упущенную выгоду, утрату дохода, бизнеса, деловой репутации, данных, экономии или возможностей, как бы они ни возникли.
• Наша совокупная ответственность, возникающая из Услуг или в связи с ними, будь то из договора, деликта или по иным основаниям, ограничивается общей суммой Вознаграждения, фактически полученной нами от Клиента за конкретную Услугу, ставшую основанием требования, за три (3) месяца, непосредственно предшествующие событию, послужившему основанием требования.
• Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие: недостоверной, неполной, вводящей в заблуждение или несвоевременно предоставленной Клиентом информации, документов или указаний; неисполнения Клиентом наших рекомендаций или непринятия результатов работ; действий, бездействия, систем, сборов, решений или задержек любых третьих лиц (включая банки, Федеральное налоговое управление (FTA) и иные органы, поставщиков программного обеспечения, аудиторов и курьеров); а также любой причины вне нашего разумного контроля.
• Любое требование должно быть заявлено нам в письменной форме в течение трёх (3) месяцев с даты, когда Клиент узнал или разумно должен был узнать об обстоятельствах, послуживших основанием требования, и в любом случае не позднее шести (6) месяцев после оказания соответствующей Услуги; в противном случае требование считается утратившим силу.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по законодательству ОАЭ, включая ответственность за обман (мошенничество), умышленные действия или грубую неосторожность.

9. Возмещение потерь (индемнити)

Клиент возмещает нам и ограждает нас от всех претензий, убытков, обязательств, штрафов, расходов и издержек (включая разумные юридические расходы), которые мы понесём в связи с: нарушением Клиентом настоящих Условий; любой недостоверной, неполной или незаконной информацией, документом или указанием, предоставленным Клиентом; либо любой претензией третьего лица (включая любой орган), вытекающей из действий, бездействия или дел Клиента, за исключением случаев, непосредственно вызванных нашей грубой неосторожностью или умышленными действиями.

10. Срок, приостановление и расторжение

• Обслуживание начинается с момента принятия настоящих Условий (пункт 2) и продолжается до его завершения или прекращения. Порядок прекращения конкретной услуги с уведомлением устанавливает Часть для этой услуги.
• Мы вправе приостановить или прекратить Обслуживание с немедленным вступлением в силу по письменному уведомлению, если Клиент не уплатил любую сумму в срок, нарушил настоящие Условия или если это требуется по юридическим или комплаенс-причинам.
• При прекращении Клиент оплачивает все оказанные до даты прекращения Услуги, а также понесённые расходы. Если прекращение происходит из-за нарушения или неоплаты со стороны Клиента, всё непогашенное Вознаграждение становится подлежащим немедленной уплате.
• Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения, включая причитающееся Вознаграждение, Конфиденциальность, Защиту персональных данных, Интеллектуальную собственность, Ограничение ответственности, Индемнити, а также Применимое право и юрисдикцию, сохраняют силу.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Мы не несём ответственности за любую задержку или неисполнение, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, природные катастрофы, эпидемии или пандемии, войну, терроризм, гражданские беспорядки, действия государственных или регуляторных органов, изменения законодательства, сбои коммунальных служб, связи или сторонних систем, а также перебои в работе банковской или платёжной инфраструктуры.

12. Изменение настоящих Условий

Мы вправе время от времени изменять настоящие Условия, публикуя обновлённую версию на нашем сайте. Услугу регулирует та версия настоящих Условий, которая действовала на момент оплаты соответствующего счёта или принятия соответствующей Услуги. Продолжение пользования Услугами после обновления означает принятие обновлённых Условий. Если Часть для конкретной услуги обязывает нас заранее уведомлять об изменениях, мы направляем такое уведомление. Предыдущие редакции остаются доступными по ссылкам в начале настоящих Условий.

13. Прочие положения

• Полнота соглашения. С учётом правил о приоритете, изложенных в начале настоящих Условий, настоящие Условия (Часть 1 вместе с Частью для каждой услуги, которой пользуется Клиент) составляют полное соглашение между Сторонами в отношении Услуг и заменяют все предшествующие договорённости, устные или письменные.
• Уступка. Клиент не вправе уступать или передавать свои права или обязанности без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе уступать или передавать на субподряд свои права и обязанности аффилированному лицу или правопреемнику.
• Уведомления. Уведомления действительны, если направлены по электронной почте на адрес, который каждая Сторона обычно использует для связи с другой Стороной, а уведомления в наш адрес также на contact@coreledger.org. Часть для конкретной услуги может устанавливать дополнительные адреса для уведомлений.
• Делимость. Если какое-либо положение признано недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения сохраняют полную силу, а недействительное положение заменяется действительным, наиболее близко отражающим первоначальное намерение.
• Отказ от прав. Неосуществление или задержка в осуществлении любого права не является отказом от него.
• Язык. Настоящие Условия опубликованы на английском и русском языках. В случае любого расхождения преимущественную силу имеет английская версия.

14. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия, а также любой спор или требование, возникающие из них или из Услуг либо в связи с ними (включая внедоговорные споры), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Объединённых Арабских Эмиратов.

Стороны безотзывно соглашаются (и, принимая настоящие Условия, выражают согласие в письменной форме для целей статьи 13(8) и 13(9) Учредительного закона ADGM (Закон Абу-Даби № (4) от 2013 г. с изменениями) и Регламентов судов ADGM), что суды Abu Dhabi Global Market (ADGM) обладают исключительной юрисдикцией по разрешению любого такого спора или требования, несмотря на возможное отсутствие у Сторон иной связи с ADGM. Стороны подтверждают, что принятие ими настоящих Условий в электронной форме (в том числе путём оплаты счёта со ссылкой на настоящие Условия, входа в один из наших сервисов или создания аккаунта) составляет письменное соглашение, необходимое для наделения судов ADGM юрисдикцией.

Если по какой-либо причине суды ADGM откажут в юрисдикции или будет установлено, что они не обладают юрисдикцией в отношении конкретного спора, такой спор подлежит исключительной юрисдикции компетентных судов эмирата Аджман и федеральных судов Объединённых Арабских Эмиратов с применением законодательства Объединённых Арабских Эмиратов.

Часть 2

Бухгалтерские, налоговые и консультационные услуги

Эта Часть применяется вместе с Частью 1 к бухгалтерским, налоговым, зарплатным, отчётным, комплаенс-, консультационным и иным профессиональным услугам, которые мы оказываем по счёту, коммерческому предложению, заявке или письменной переписке. В этой Части «Услуги» означает эти услуги.

A1. Предмет и объём Услуг

Мы оказываем Услуги, описанные в соответствующем счёте, коммерческом предложении, заявке или письменной переписке, с разумной профессиональной тщательностью и заботливостью. Услуги ограничены тем, что прямо описано; всё, что прямо не включено, считается исключённым.

• Мы вправе полагаться на сведения, документы и указания, предоставленные Клиентом, без их самостоятельной проверки и не отвечаем за их достоверность и полноту.
• Наша роль: оказывать Клиенту содействие; Клиент остаётся ответственным за собственный учёт, за принимаемые им решения и за своевременное исполнение собственных установленных законом и регуляторных обязанностей (включая подачу отчётности, платежи и раскрытие информации), за исключением случаев, когда мы прямо письменно согласились выполнить конкретное действие по подаче.
• Любые сроки или плановые даты, которые мы указываем, являются добросовестной оценкой и обусловлены своевременным предоставлением Клиентом полной и достоверной информации. Мы не отвечаем за задержки, вызванные Клиентом или третьими лицами.
• Мы не оказываем юридических консультаций, аудиторских услуг, услуг по подтверждению достоверности, инвестиционных консультаций или иных регулируемых услуг, на которые у нас нет лицензии. При необходимости таких услуг мы можем помочь Клиенту привлечь надлежащим образом квалифицированное третье лицо за счёт Клиента.
• Мы вправе по своему усмотрению отказать в оказании или приостановить любую Услугу и отказаться действовать по любому указанию, в частности, если это может нарушить применимое право либо наши профессиональные или комплаенс-обязанности.
• Мы вправе привлекать субподрядчиков, аффилированных лиц и стороннее программное обеспечение и инструменты для оказания Услуг, оставаясь ответственными за Услуги в пределах, установленных настоящими Условиями.

A2. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• оплачивать Вознаграждение и возмещать расходы в соответствии с настоящими Условиями;
• предоставлять полную, достоверную и актуальную информацию, документы и указания в разумные сроки и незамедлительно уведомлять нас о любых изменениях;
• предоставлять разумно необходимый нам доступ (включая доступ к бухгалтерскому программному обеспечению, банковским выпискам и документам) для оказания Услуг;
• предоставлять все данные и документы, необходимые нам для соблюдения требований по идентификации клиента (KYC), противодействию отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма законодательства ОАЭ, и поддерживать их в актуальном состоянии;
• проверять предоставляемые нами результаты и без неоправданной задержки уведомлять нас о любой видимой ошибке;
• не привлекать наш персонал вне рамок Обслуживания и не переманивать его на работу в течение Обслуживания и двенадцати (12) месяцев после его окончания без нашего письменного согласия.

Клиент несёт единоличную ответственность за любые последствия неполной, недостоверной, вводящей в заблуждение или несвоевременно предоставленной информации, а также за неисполнение наших рекомендаций или непринятие результатов Услуг.

A3. Вознаграждение и оплата

• Если не указано иное, регулярные Услуги оплачиваются ежемесячно авансом, а прочие Услуги в момент выставления счёта. Счета за регулярные Услуги в любом случае оплачиваются до 5-го числа соответствующего календарного месяца.
• Услуги, не входящие в согласованный объём, оплачиваются отдельно по нашим действующим почасовым ставкам (на текущий момент 250,00 дирхамов ОАЭ в час) либо по отдельно согласованной цене.
• Любое указанное или согласованное Вознаграждение (включая цену, согласованную в переписке) определяется исходя из объёма, состава и сложности работ, как они описаны и представлены Клиентом на момент согласования. Если фактический объём, состав или сложность работ оказываются существенно больше описанных либо Клиент занизил, не раскрыл или исказил их при согласовании, мы вправе пересмотреть согласованное Вознаграждение с учётом фактического объёма работ. Мы уведомляем Клиента о пересмотренном Вознаграждении до продолжения соответствующих Услуг; указание Клиента продолжать работу либо продолжение пользования Услугами означает принятие пересмотренного Вознаграждения.

A4. Расходы и возмещаемые издержки

Клиент возмещает разумные фактические расходы и издержки по оплате третьим лицам, понесённые в связи с Услугами, включая подписки на программное обеспечение, необходимое для оказания Услуг, оплату услуг переводчиков, оплату привлечённых для Обслуживания специалистов, а также государственные и регуляторные сборы и платежи. По возможности существенные расходы согласовываются с Клиентом заранее. Возмещение производится на основании электронных копий подтверждающих документов.

A5. Штрафы, возникшие по нашей вине

Если на Клиента наложены штрафы, пени или иные обязательные платежи исключительно и непосредственно вследствие нашей грубой неосторожности, существенной ошибки или умышленных действий при оказании Услуг, мы возмещаем Клиенту сумму таких штрафов, пеней или платежей при условии предоставления Клиентом официальных документов, подтверждающих их наложение, и во всех случаях с учётом совокупного предела ответственности, установленного пунктом 8.

A6. Маркетинг и коммуникации

Клиент выражает согласие: (i) на использование предоставленного адреса электронной почты для направления информационных и маркетинговых материалов о наших услугах, от получения которых Клиент может отказаться в любой момент; и (ii) на использование названия, фирменного наименования или логотипа Клиента на нашем сайте и в рекламных материалах для обозначения Клиента в качестве клиента CoreLedger. Клиент вправе отозвать данное согласие письменным уведомлением; отзыв не влияет на обработку, осуществлённую до отзыва.

A7. Срок и уведомление о прекращении

• Регулярные Услуги оказываются на возобновляемой ежемесячной основе.
• Любая из Сторон вправе прекратить Обслуживание или любую регулярную Услугу, предварительно письменно уведомив другую Сторону за один (1) месяц.

Часть 3

CoreLedger Verify

Эта Часть применяется вместе с Частью 1 к CoreLedger Verify, сервису проверки поставщиков на verify.coreledger.org: Порталу по подписке, в котором компании проверяют своих поставщиков, формам, через которые поставщики предоставляют свои сведения, и страницам Паспорта поставщика, которые мы публикуем для наших клиентов по бухгалтерии. В отношении Сервиса: пункт V10 заменяет пункт 3 (Вознаграждение); пункт V11 заменяет пункты 4 (Конфиденциальность) и 5 (Защита персональных данных); пункт V12 заменяет пункт 7 (Интеллектуальная собственность); пункт V14 заменяет пункты 8 (Ограничение ответственности) и 9 (Индемнити); пункт V15 заменяет пункт 10 (Срок и расторжение); пункт V16 заменяет пункт 12 (Изменение Условий); правило о непреодолимой силе в пункте V17 заменяет пункт 11. Если Клиент подписал с нами отдельный договор на Сервис, этот договор имеет приоритет в части противоречий, а настоящие Условия применяются ко всему, что он не регулирует. Паспорт поставщика является частью бухгалтерских услуг, которые мы оказываем соответствующей компании; это обслуживание по-прежнему регулируется его собственным договором или Частью 2, а эта Часть регулирует публикацию и использование страницы.

V1. Об этой Части

Эта Часть распространяется на три группы лиц: Клиентов и их Пользователей, которые пользуются Порталом по подписке; Поставщиков, которые передают сведения по Ссылке поставщика или для которых опубликован Паспорт поставщика; и Посетителей, которые открывают публичные страницы verify.coreledger.org. Если пункт относится только к одной группе, это в нём сказано.

Принятие. Клиент принимает настоящие Условия, когда подписывает или принимает Заказ, оплачивает счёт за Сервис либо когда его первый Пользователь входит в Портал – в зависимости от того, что произойдёт раньше. Каждый Пользователь принимает их, входя в Портал, Поставщик – отправляя свои сведения по Ссылке поставщика, Посетитель – пользуясь страницей Паспорта поставщика. Лицо, действующее от имени компании, подтверждает, что уполномочено на это.

V2. Определения

• «CoreLedger», «мы», «нас» или «наш» – CoreLedger – F.Z.E.
• «Сервис» – CoreLedger Verify по адресу verify.coreledger.org: Портал, Ссылки поставщика и формы, Паспорт поставщика и публичные информационные страницы.
• «Портал» – сервис по подписке для покупателей по адресу verify.coreledger.org/portal, в котором Клиент ведёт реестр своих поставщиков, следит за их проверкой и принимает решения.
• «Клиент» – компания, которая подписана на Портал, чтобы проверять своих поставщиков (покупатель).
• «Заказ» – коммерческое предложение, расчёт стоимости, договор или счёт, в котором указаны тариф Клиента, цена, расчётный период, лимит поставщиков и срок подписки.
• «Пользователь» – физическое лицо, которому Клиент предоставил доступ к своему аккаунту в Портале, с ролью владельца, сотрудника или наблюдателя.
• «Поставщик» – компания, сведения о которой проверяются через Сервис: поставщик, которого Клиент пригласил через Портал, или клиент CoreLedger по бухгалтерскому обслуживанию, для которого опубликован Паспорт поставщика.
• «Ссылка поставщика» – персональная ссылка, которую мы направляем Поставщику от имени Клиента, чтобы он передал свои сведения и документы.
• «Сведения о поставщике» – сведения, документы и заявления, которые передаёт Поставщик, сведения о Поставщике, которые передаёт Клиент, и результаты их Проверок.
• «Проверки» – автоматические и ручные проверки, описанные в пункте V3.
• «Справка о проверке» – датированный отчёт Портала в PDF: что, когда, каким способом и с каким результатом проверено по Поставщику и какое решение принял Клиент.
• «Паспорт поставщика» – страница verify.coreledger.org/<код> со сведениями и документами клиента CoreLedger по бухгалтерскому обслуживанию; открывается по ссылке, QR-коду или коду.
• «Пакет проверки» – датированный PDF, который Паспорт поставщика выдаёт названной компании.
• «Посетитель» – любое лицо, открывшее страницу Паспорта поставщика или другую публичную страницу Сервиса.
• «Сторона» – CoreLedger либо Клиент, Поставщик или Посетитель, для которого действуют настоящие Условия.
• «FTA» – Федеральное налоговое управление ОАЭ; «Решение № 13» – Решение FTA № 13 от 2026 года, которое определяет, как покупатель должен проверять своих поставщиков, чтобы принять входящий НДС к вычету.

V3. Сервис

V3.1 Портал

В Портале Клиент:

• заводит своих поставщиков по одному или загружает список: название поставщика, контактное лицо, адрес электронной почты и ожидаемый годовой объём поставок; годовой объём определяет уровень риска, а с ним – объём Проверок;
• приглашает каждого Поставщика: мы направляем Ссылку поставщика по электронной почте от имени Клиента и, если форма не заполнена, не более двух напоминаний;
• видит состояние каждого Поставщика, результат каждой Проверки с датой, способом и доказательствами, а также изменения, которые вносит Поставщик;
• решает, допустить или отклонить каждого Поставщика, фиксирует проверки отдельных счетов и скачивает Справки о проверке, реестр поставщиков и архивы документов.

Поставщик заполняет сведения по Ссылке поставщика, загружает документы и подписывает заявление, приведённое в пункте V7. Затем мы проводим Проверки:

• автоматические Проверки выполняет Портал: полнота запрошенных документов и соответствие каждого файла запрошенному документу; контрольная цифра TRN и её совпадение со свидетельством о регистрации по НДС; цифровая печать FTA на оригинале свидетельства о регистрации по НДС; срок действия торговой лицензии; контрольные цифры IBAN и Emirates ID подписанта;
• ручные Проверки проводят аналитики CoreLedger: запись о лицензии в реестре выдавшего её органа, публичные упоминания и отзывы, а при усиленной проверке – письмо банка. Каждая ручная Проверка фиксируется с датой, выводом аналитика и доказательством, на которое он опирался, например копией записи реестра. Для проверки публичных упоминаний и отзывов Портал сначала ищет в интернете отрицательные упоминания компании Поставщика (новости, регуляторы, суды, предупреждения о мошенничестве, жалобы и отзывы) и показывает найденное со ссылками на источники; найденное разбирает аналитик CoreLedger.

Уровни риска. У каждого Поставщика один из уровней риска Решения FTA № 13 2026 года: освобождён, стандартный или усиленный (поставки от AED 375 000 за 12 месяцев). Клиент может установить уровень выше того, что требует сумма поставок. Система уровень только повышает – например, когда сумма учтённых счетов Поставщика превышает порог или его ключевые реквизиты часто меняются.

Сопровождение. Каждую неделю Портал проверяет сроки действия лицензий и изменения в записях реестров, которые мы зафиксировали, а через 12 месяцев после последней проверки возвращает каждого Поставщика на полную проверку. Если лицензия истекла, изменился ключевой реквизит или наступил срок повторной проверки, допуск этого Поставщика снимается до повторного завершения Проверок, а Клиент получает уведомление по электронной почте. Клиент или Портал может попросить Поставщика обновить сведения по той же Ссылке поставщика.

V3.2 Паспорт поставщика

Для компаний, которым мы оказываем бухгалтерские услуги, мы можем опубликовать Паспорт поставщика – страницу со сведениями и документами компании, которую её покупатели открывают по ссылке или QR-коду (например, со счёта) и с которой скачивают Пакет проверки. Паспорт поставщика описан в пункте V8 и бесплатен для компании и для Посетителей.

V4. Чего Сервис не делает

• Это не гарантия. Сведения о поставщике предоставляет сам Поставщик. Мы проверяем их на дату каждой Проверки способами, описанными в пункте V3. Мы не гарантируем, что Поставщик существует в том виде, в каком себя представляет, добросовестен, платёжеспособен и соблюдает закон, что его документы подлинны сверх того, что могут выявить эти способы, и что сведения останутся верными после даты Проверки. Если Поставщик что-то изменил и не сообщил нам или Клиенту, Сервис не покажет этого до следующей Проверки.
• Это не сертификат и не рекомендация. Статусы вроде «Проверен», «Сверено» или «Предоставлено» означают, что шаг выполнен, а не что CoreLedger одобряет или рекомендует Поставщика.
• Это не консультация, и FTA она не связывает. Сервис не является юридической, налоговой или бухгалтерской консультацией. Можно ли принять входящий налог к вычету, решают закон и FTA; Справка о проверке и Пакет проверки – доказательство проведённых проверок, и для FTA они не обязательны.
• Речь только об НДС. Проверки рассчитаны на проверку поставщика, которую Решение № 13 требует для вычета входящего НДС. Корпоративный налог, таможню, лицензирование и иные обязанности Клиента они не охватывают.
• Санкционная проверка, проверка на PEP и проверка по ПОД/ФТ Поставщиков в Сервис не входят. Это отдельная услуга, и оказывается она только по письменной договорённости.
• Проверка каждой поставки остаётся за Клиентом. Проверка отдельной поставки – её коммерческое обоснование, цена, соответствие лицензии Поставщика, право на товар и путь оплаты – зависит от сделки. Портал сверяет каждый счёт с проверенными сведениями (TRN, счёт для оплаты, НДС), а то, что поставлено, – с видами деятельности по лицензии Поставщика и позволяет Клиенту фиксировать проверку по каждому счёту, но оценка остаётся за Клиентом.
• Решение принимает Клиент. Допустить или отклонить Поставщика, работать ли с ним и заявлять ли вычет входящего налога, решает только Клиент, и он же отвечает за свои налоговые декларации.

Публичные реестры и другие официальные источники мы смотрим только через доступ, который их операторы открывают для всех, и ограничения доступа не обходим. Если реестр недоступен, Проверка остаётся в ожидании или фиксируется с указанием причины.

V5. Аккаунты, Пользователи и безопасность

• Мы открываем аккаунт Клиента и его первого Пользователя – владельца – на основании Заказа. Владелец добавляет и удаляет Пользователей и назначает им роли: владелец (все функции, команда и настройки безопасности), сотрудник (поставщики, приглашения, документы, счета и решения) или наблюдатель (только просмотр).
• Пользователи входят по одноразовому коду, который приходит на их адрес электронной почты и действует 10 минут, и могут подключить второй фактор – приложение-аутентификатор. Владелец может обязать всех Пользователей аккаунта подключить второй фактор.
• Аккаунт Пользователя персональный, передавать его нельзя. Клиент поддерживает список Пользователей в актуальном состоянии, закрывает доступ уходящим сотрудникам и следит, чтобы Пользователи защищали свою почту и устройство с аутентификатором.
• Клиент отвечает за всё, что его Пользователи делают в его аккаунте, и, если подозревает несанкционированный доступ, сразу сообщает нам на contact@coreledger.org. Мы можем приостановить доступ Пользователя, если подозреваем, что аккаунт скомпрометирован.
• Мы никогда не запрашиваем по электронной почте пароли, платежи или банковские реквизиты. Просьбу изменить платёжные реквизиты, которая будто бы исходит от нас, от Клиента или от Поставщика, нужно подтвердить независимым способом, прежде чем её выполнять.
• Аналитики CoreLedger имеют доступ к аккаунту Клиента, чтобы проводить Проверки, оказывать поддержку и обеспечивать безопасность Сервиса. Они входят через внутреннюю систему CoreLedger с её собственным вторым фактором, и их доступ прекращается вместе с их ролью.

V6. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• указывать точные названия поставщиков, контактных лиц, адреса электронной почты и ожидаемые годовые объёмы и поддерживать их в актуальном состоянии. Годовой объём определяет уровень риска: заниженный объём ведёт к меньшему числу Проверок, чем может требовать Решение № 13, и ответственность за это несёт Клиент;
• приглашать только компании, которые являются или предположительно станут его поставщиками, и использовать Сервис только для их проверки;
• иметь законное основание передать нам контактные данные своих Поставщиков и поручить нам связаться с ними от его имени, а также направлять уведомления, которых для этого требует закон;
• загружая список из файла, включать в него только сведения, нужные для Сервиса, как в нашем шаблоне;
• изучать результаты и доказательства до принятия решения по Поставщику;
• хранить собственные копии Справок о проверке, документов и иных доказательств в течение срока, установленного налоговым законодательством ОАЭ, пользуясь выгрузками Портала. Сервис – инструмент для хранения доказательств, а не замена собственного учёта Клиента;
• оплачивать Сервис по пункту V10 и соблюдать пункт V9.

V7. Обязанности Поставщика

Поставщик, передающий сведения по Ссылке поставщика, обязуется:

• передавать правдивые, полные, актуальные и подлинные сведения и документы, а свидетельство о регистрации по НДС загружать оригиналом PDF, скачанным из EmaraTax, не сканируя и не пересохраняя его;
• передавать их только через лицо, уполномоченное действовать от имени компании, и убедиться, что лица, чьи персональные данные в них содержатся (например, уполномоченный подписант), об этом уведомлены;
• сообщать Клиенту об изменении своих сведений, а получив просьбу их обновить, делать это по той же Ссылке поставщика;
• не передавать Ссылку поставщика за пределы компании: любой, у кого она есть, может просматривать и менять форму до её отправки. Ссылка действует 60 дней; новую можно запросить у Клиента.

При отправке лицо, действующее от имени Поставщика, подписывает следующее заявление; оно сохраняется с именем и должностью этого лица и временем отправки. Заявление подписывается на английском языке:

“I confirm that the information and documents provided are true, complete and current, that I am authorised to provide them on behalf of the company, and that the company will inform the buyer of any change. I agree that CoreLedger processes this information and shares it, with the documents, with the buyer that invited the company, so that the buyer can verify the company as its supplier under FTA Decision No. 13 of 2026.”

Перевод: «Подтверждаю, что предоставленные сведения и документы правдивы, полны и актуальны, что я уполномочен предоставить их от имени компании и что компания сообщит покупателю о любых изменениях. Я согласен, что CoreLedger обрабатывает эти сведения и передаёт их вместе с документами покупателю, пригласившему компанию, чтобы он проверил компанию как своего поставщика по Решению FTA № 13 от 2026 года.»

Для Поставщиков Сервис бесплатен. Коммерческие отношения связывают Поставщика с Клиентом, а не с CoreLedger. Клиент видит всё, что Поставщик передал по своей ссылке, и результаты Проверок. Если одного Поставщика приглашают несколько Клиентов, каждое приглашение обрабатывается отдельно, и каждый Клиент видит только то, что передано по его ссылке.

После отправки запись о Поставщике остаётся в реестре Клиента как доказательство Проверок, и удалить её Клиент не может.

V8. Паспорт поставщика

• У кого он есть. Паспорт поставщика публикуется только для компании, которой CoreLedger оказывает бухгалтерские услуги, по её просьбе или с её согласия. Компания может в любой момент попросить его снять; снятая страница сообщает Посетителям, что больше не доступна.
• Что на нём. Сведения компании из её документов – полное наименование, торговая лицензия, регистрация по НДС и TRN, адрес, виды деятельности, уполномоченный подписант – и копии её документов: торговой лицензии, свидетельства о регистрации по НДС, учредительного договора, подтверждения адреса и письма банка – каждый показывается, если компания его не скрыла, – а также документ, удостоверяющий личность уполномоченного подписанта, который показывается всегда. Паспорта и удостоверения личности владельцев, директоров и других лиц, кроме уполномоченного подписанта, не показываются никогда.
• Откуда сведения. Сведения и документы предоставляет компания, а CoreLedger как её бухгалтеры собирает и сверяет их. Дата нашей последней сверки печатается в каждом Пакете проверки. Пункт 4 применяется полностью: мы не гарантируем сведения, и изменение, о котором компания нам не сообщила, на странице не появится.
• Доступ. Страницы Паспорта поставщика нигде не перечислены и закрыты от поисковых систем; страница открывается только по своей ссылке, QR-коду или коду. Если компания включила идентификацию, Посетитель указывает название своей компании, прежде чем откроются сведения, документы или Пакет проверки; если компания ограничила доступ своими покупателями по счетам, доступ получает только совпадающая компания. Посетитель обязан указывать настоящее название своей компании. Мы фиксируем, какая компания и когда открыла страницу, скачала документ или Пакет проверки, и компания, которой принадлежит страница, видит эту запись.
• Пакеты проверки. Пакет проверки – датированный PDF, выданный на имя названной компании, со сведениями, чек-листом и копиями документов в том виде, в каком они были в момент выдачи; после выдачи он не меняется. Его код можно ввести на verify.coreledger.org, чтобы убедиться, что пакет выдан CoreLedger, и увидеть, что в нём было.
• Использование. Посетитель может скачивать и хранить документы и Пакеты проверки, чтобы проверить компанию как поставщика и подтвердить эту проверку в собственном налоговом учёте, а также передавать их своим аудиторам, налоговым агентам, консультантам и государственным органам. Публиковать и продавать их, использовать в маркетинге или собирать автоматическими средствами нельзя.
• Платёжные реквизиты. Банковские реквизиты на странице письмом не меняются. Получив просьбу заплатить на другой счёт, Посетитель обязан подтвердить её у компании по телефону, прежде чем платить.

V9. Допустимое использование

Никто не вправе использовать Сервис, чтобы:

• получить или пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, Ссылкам поставщика, кодам или данным, в том числе подбирая и перебирая коды и ссылки;
• копировать или собирать содержимое Сервиса автоматическими средствами, тестировать его на уязвимости или перегружать;
• загружать вредоносный код или файлы, не являющиеся запрошенными документами;
• указывать ложные сведения о себе или своей компании либо выдавать себя за другое лицо или другую компанию;
• направлять незаконные или оскорбительные материалы либо использовать Сервис для давления на Поставщиков или кого-либо ещё.

Мы ограничиваем число запросов и можем заблокировать доступ, нарушающий этот пункт, а если этого требует безопасность – без предупреждения.

V10. Стоимость, тарифы и счета

• Тариф Клиента – название, цена, расчётный период (год или месяц), лимит поставщиков и срок подписки – указывается в Заказе. Пробный период действует, только если он предусмотрен Заказом.
• Цены указаны в дирхамах ОАЭ без НДС; НДС начисляется сверху, если применим.
• Плата выставляется авансом за каждый период подписки и оплачивается до срока, указанного в счёте, без зачётов и удержаний. На просроченные суммы мы вправе начислять проценты в размере 1,5% в месяц или в максимальном размере, допустимом законодательством ОАЭ, если он ниже.
• Лимит поставщиков – число Поставщиков, которое может быть в реестре. Когда он исчерпан, новых Поставщиков нельзя добавить до смены тарифа. Поставщики, отправившие сведения, остаются в реестре и учитываются в лимите. Чтобы сменить тариф, Клиент обращается к своему менеджеру CoreLedger; новый тариф действует с даты, согласованной в обновлённом Заказе.
• Если Заказом не предусмотрено иное, подписка продлевается на следующий период той же длительности, если ни одна из Сторон письменно не уведомит другую об отказе не позднее чем за 30 дней до окончания текущего периода. Об изменении цены мы сообщаем Клиенту не менее чем за 30 дней до его вступления в силу.
• Если счёт не оплачен в срок, мы вправе приостановить аккаунт, предварительно уведомив Клиента (пункт V15). Плата за период подписки не возвращается, кроме случаев, когда мы досрочно прекращаем подписку не по вине Клиента или из-за собственного нарушения, а также когда возврат требуется по закону.
• Работы вне тарифа – например, дополнительные ручные Проверки или поддержка сверх тарифа – оцениваются и оплачиваются отдельно.
• Паспорт поставщика бесплатен для компаний, у которых он есть, и для Посетителей.

V11. Персональные данные и конфиденциальность

V11.1 Общие положения

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным декрет-законом ОАЭ № 45 от 2021 г. о защите персональных данных (PDPL) в той мере, в какой он применим, и нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий. Этот пункт описывает, как персональные данные обрабатываются в Сервисе.

V11.2 Кто за что отвечает

• Сведения о поставщике в Портале. Персональные данные, содержащиеся в Сведениях о поставщике, – имена и контакты контактных лиц поставщиков, имя и документ, удостоверяющий личность уполномоченного подписанта, и подобные данные в документах – мы обрабатываем по поручению Клиента для проверки его поставщиков, в соответствии с указаниями, которые содержатся в настоящих Условиях и в действиях Клиента в Портале. За законное основание передачи нам контактных данных поставщиков отвечает Клиент. Заявление Поставщика фиксирует его согласие на обработку.
• Наши собственные записи. От своего имени мы обрабатываем данные Пользователей, записи о проведённых нами Проверках и выданных Справках о проверке, журналы безопасности и нашу переписку. Мы используем их, чтобы предоставлять Сервис и обеспечивать его безопасность, хранить доказательства своей работы, предъявлять требования и защищаться от них, а также исполнять закон.
• Паспорт поставщика. Паспорт поставщика мы публикуем в рамках бухгалтерских услуг соответствующей компании и с её согласия и отвечаем за публикацию и за записи о том, кто запрашивал документы и Пакеты проверки.

Мы используем персональные данные только для этих целей. Мы не продаём Сведения о поставщике и не используем контактные данные, полученные от Клиента, в собственном маркетинге.

V11.3 Где хранятся данные

• Портал – аккаунты Клиентов, Сведения о поставщике, документы, результаты Проверок, Справки о проверке и их резервные копии – размещён на серверах в Объединённых Арабских Эмиратах (Oracle Cloud Infrastructure, регион Дубай).
• Страницы Паспорта поставщика, их документы и Пакеты проверки, а также публичные информационные страницы verify.coreledger.org отдаются из собственных систем CoreLedger, размещённых в Европейском союзе (Франция). Запросы к ним проходят через наш сервер в Объединённых Арабских Эмиратах.
• Наши аналитики входят в Портал через внутреннюю систему CoreLedger в Европейском союзе; между двумя системами передаются только имя и адрес электронной почты аналитика, а сведения Клиентов и Поставщиков в неё не копируются.
• Наши аналитики могут работать удалённо из-за пределов Объединённых Арабских Эмиратов. Их доступ к Порталу не переносит хранимые данные за пределы Объединённых Арабских Эмиратов.

V11.4 Поставщики услуг

Мы привлекаем небольшое число поставщиков услуг; каждый получает только то, что нужно для его задачи:

• хостинг-провайдеры серверов, указанных выше;
• сервис доставки электронной почты получает адрес получателя и содержание письма, чтобы доставлять коды входа, приглашения, напоминания и уведомления. Документы Поставщиков в письма не вкладываются;
• провайдер ИИ-модели (Anthropic, через Claude API, включая его веб-поиск) используется только в трёх случаях. При загрузке Клиентом списка поставщиков из файла модель читает список, чтобы распознать колонки и исправить ошибки оформления, а Клиент видит результат и подтверждает его до сохранения; передаётся только содержимое загруженного списка – например, названия поставщиков, имена контактных лиц, адреса электронной почты и суммы, а также другие колонки, если они есть в файле. Для проверки публичных упоминаний и отзывов модель ищет в интернете компанию Поставщика; передаются только сведения о компании – её названия, орган и номер лицензии, адрес регистрации и виды деятельности, без сведений о физических лицах. Чтобы сверить счёт с лицензией Поставщика, модель читает описание поставленных товаров или услуг, указанное для счёта, и виды деятельности Поставщика по лицензии; передаются только эти два текста – без файла счёта, сумм, TRN, банковских реквизитов и имён физических лиц. Документы Поставщиков ни одному провайдеру ИИ не передаются: они автоматически читаются на сервере Портала в Объединённых Арабских Эмиратах;
• веб-аналитика (Google Analytics) на публичных информационных страницах и в аккаунте Клиента – с учётом выбора посетителя в настройках cookie и с настройкой, при которой передаваемые адреса страниц не содержат кодов поставщиков и номеров записей. На формах Поставщиков и страницах Паспорта поставщика аналитики нет.

Часть этих поставщиков услуг находится за пределами Объединённых Арабских Эмиратов. Мы привлекаем их на условиях, обязывающих защищать данные и использовать их только для оказания нам услуг, и передаём данные с мерами защиты, которых требует PDPL.

V11.5 Безопасность

Данные шифруются при передаче; адреса электронной почты, банковские реквизиты, номера документов и Сведения о поставщике шифруются и при хранении. Данные каждого Клиента отделены от данных других Клиентов, доступ к ним есть только у тех, кому он нужен, а действия в Портале записываются в журнал. Полностью защищённых систем не бывает; если мы узнаем об утечке, затрагивающей Сведения о поставщике Клиента, мы без необоснованной задержки сообщим об этом Клиенту и передадим ему нужную информацию.

V11.6 Конфиденциальность

Каждая Сторона сохраняет в тайне непубличную информацию, полученную от другой Стороны в связи с Сервисом. Список поставщиков Клиента, его решения и заметки – его конфиденциальная информация: мы не раскрываем их Поставщикам и другим Клиентам. Сторона вправе раскрыть конфиденциальную информацию, если этого требуют закон, суд или компетентный орган, а также своим профессиональным консультантам, связанным обязательством о конфиденциальности. Эти обязательства действуют пять лет после окончания подписки.

V11.7 Запросы и cookie

Запросы о персональных данных можно направлять на privacy@coreledger.org. Если запрос касается Сведений о поставщике, которые мы храним для Клиента, мы передаём его Клиенту и помогаем ответить.

Публичные информационные страницы и аккаунт Клиента используют cookie и хранилище браузера, как описано в Политике конфиденциальности: cookie с выбором посетителя по cookie, аналитические cookie с учётом этого выбора, а в аккаунте Клиента – сеанс входа в хранилище браузера. Страница Паспорта поставщика ставит одну cookie на срок до семи дней, чтобы запомнить название компании, которое указал Посетитель.

V12. Интеллектуальная собственность

• Сервис, его программы, проверки, шаблоны и оформление отчётов принадлежат CoreLedger или её лицензиарам.
• Клиент сохраняет все права на сведения, которые предоставляет, а каждый Поставщик – на свои сведения и документы. Они предоставляют нам право размещать, копировать и обрабатывать их в объёме, нужном для оказания Сервиса и хранения доказательств по пункту V15.
• Клиент может копировать Справки о проверке и архивы и передавать их FTA, своим аудиторам, налоговым агентам и консультантам для собственных целей, а Посетитель может так же использовать Пакет проверки. Изменять Справку о проверке или Пакет проверки и выдавать изменённый документ за выданный CoreLedger нельзя.
• Мы вправе использовать для улучшения Сервиса обезличенную и обобщённую статистику, по которой нельзя определить Клиента, Поставщика или физическое лицо, а также свободно использовать предложения и сообщения о проблемах.

V13. Доступность и изменения Сервиса

Мы стремимся, чтобы Сервис был доступен всегда, но не гарантируем бесперебойной работы. Мы можем ненадолго прерывать её для обслуживания, обновлений или по соображениям безопасности. Публичные реестры, системы FTA, банки, доставка почты и другие третьи лица могут быть недоступны или работать медленно, из-за чего Проверки могут задерживаться. Сроки ручных Проверок, которые мы называем, – ориентировочные. Мы можем улучшать и менять Сервис; функцию, без которой не обойтись на тарифе Клиента, мы не убираем, не предупредив Клиента заранее.

V14. Ответственность и возмещение

В максимальной степени, допускаемой законодательством ОАЭ:

• Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду, потерю выручки, бизнеса, деловой репутации, данных или возможностей, независимо от их причины.
• Мы не отвечаем за налоги, за входящий налог, к вычету которого Клиента не допустили, а также за штрафы и пени, начисленные Клиенту, кроме случаев, когда они вызваны тем, что мы не провели с разумной тщательностью Проверку, которая в Справке о проверке указана как проведённая; такая ответственность ограничена суммой, указанной ниже.
• Мы не отвечаем за убытки из-за ложных, поддельных, неполных или устаревших Сведений о поставщике, кроме случаев, когда недостаток выявила бы Проверка, которую мы указали как проведённую и не провели с разумной тщательностью.
• Мы не отвечаем за решения Клиента, за его отношения с Поставщиками, за действия, системы, решения и задержки третьих лиц, включая Поставщиков, реестры, FTA, банки и поставщиков услуг, а также за обстоятельства вне нашего разумного контроля.
• Наша совокупная ответственность перед Клиентом, возникающая из Сервиса или в связи с ним, ограничена суммой платы за Сервис, уплаченной Клиентом за двенадцать (12) месяцев до события, послужившего основанием для требования. Наша совокупная ответственность перед Поставщиком или Посетителем, а также в связи с Паспортом поставщика ограничена суммой AED 1 000.
• О требовании нужно письменно уведомить нас в течение трёх (3) месяцев с даты, когда заявитель узнал или должен был разумно узнать о его обстоятельствах.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по законодательству ОАЭ, включая ответственность за мошенничество, умышленные действия и грубую неосторожность.

Возмещение. Клиент возмещает нам требования, убытки и расходы (включая разумные расходы на юристов), возникшие из нарушения им настоящих Условий, в том числе из отсутствия законного основания передать нам контактные данные поставщиков. Поставщик отвечает перед Клиентом и перед нами за правдивость переданных сведений и документов и возмещает нам требования, возникшие из ложных или поддельных сведений и документов. Обязанность возмещения не действует в той мере, в какой убытки вызваны нашей грубой неосторожностью или умышленными действиями.

V15. Срок, приостановление и прекращение

• Подписка действует в течение срока, указанного в Заказе, и продлевается по пункту V10.
• Каждая Сторона может прекратить подписку по окончании периода, уведомив другую по пункту V10, или в любой момент письменным уведомлением, если другая Сторона существенно нарушила настоящие Условия и не устранила нарушение в течение 14 дней после просьбы об этом. Мы также можем прекратить подписку, если этого требуют закон или наши обязанности по комплаенсу.
• Мы можем приостановить аккаунт при неоплате, нарушении настоящих Условий, угрозе безопасности или если этого требует закон, и сообщаем об этом Клиенту. На время приостановления Пользователи не могут войти, сопровождение и напоминания останавливаются; уже отправленные Ссылки поставщика остаются открытыми, чтобы не потерять сведения, которые передают Поставщики. Данные сохраняются, а доступ восстанавливается после устранения причины.
• Клиент может удалить Поставщика из реестра только до того, как Поставщик отправил сведения.
• Выгрузка. До окончания подписки Клиент в любой момент может скачать реестр поставщиков, Справки о проверке и архивы документов. В течение 30 дней после её окончания мы предоставляем ту же выгрузку по письменному запросу Клиента.
• Удаление и хранение. По истечении этого срока мы в течение 90 дней удаляем или обезличиваем данные Клиента в Портале, кроме записей, которые обязаны хранить по закону, и нашей записи о проведённых Проверках и выданных Справках о проверке вместе с доказательствами, на которых они основаны. Эту запись мы храним пять (5) лет после окончания подписки, чтобы по законному запросу Клиента или государственного органа подтвердить, что и когда проверялось, а также чтобы предъявлять требования и защищаться от них. Резервные копии перезаписываются в течение 30 дней.
• Паспорт поставщика. Паспорт поставщика снимается по просьбе компании или когда прекращается наше бухгалтерское обслуживание. Уже выданные Пакеты проверки остаются проверяемыми по своему коду.
• Положения, которые по своему характеру должны действовать после окончания подписки, – включая причитающуюся плату, пункты V11, V12 и V14, этот пункт и пункт 14, – сохраняют силу.

V16. Изменение Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Редакция и дата вступления в силу указаны в начале этой страницы. О существенном изменении мы предупреждаем Клиентов не менее чем за 30 дней письмом владельцу аккаунта или в Портале; Клиент, который не согласен, может прекратить подписку до вступления изменения в силу, а продолжение пользования после этой даты означает согласие. Для Поставщиков и Посетителей действует редакция, опубликованная на момент пользования Сервисом.

V17. Общие положения

• Полное соглашение. Настоящие Условия, Заказ и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение о Сервисе с учётом правил приоритета, указанных в начале настоящих Условий.
• Наша роль. Мы действуем как независимый поставщик услуг. Мы направляем Поставщикам приглашения и напоминания от имени Клиента, но в остальном не являемся его представителем и не участвуем в его отношениях с Поставщиками.
• Уведомления. Мы направляем уведомления на адрес электронной почты владельца аккаунта или в Портале. Уведомления нам направляются на contact@coreledger.org, запросы о персональных данных – на privacy@coreledger.org.
• Форс-мажор. Ни одна из Сторон не отвечает за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая сбои публичных реестров, систем FTA, интернета и хостинга, при условии что она принимает разумные меры для ограничения их последствий.

Часть 4

CoreLedger Go

Эта Часть применяется вместе с Частью 1 к вашей подписке на CoreLedger Go, продукт самостоятельного бухгалтерского учёта, доступный по адресу go.coreledger.org. В отношении Подписки: пункты G5 и G6 заменяют пункт 3 (Вознаграждение); пункт G10 заменяет пункты 4 (Конфиденциальность) и 5 (Защита персональных данных); пункт G12 заменяет пункт 7 (Интеллектуальная собственность); пункты G8 и G13 заменяют пункт 8 (Ограничение ответственности); пункт G14 заменяет пункт 10 (Срок и расторжение); пункт G15 заменяет пункт 12 (Изменение Условий); пункт G16 заменяет пункт 11 (Непреодолимая сила); пункт 9 (Индемнити) не применяется. Иные Услуги, которые мы оказываем вам (например, разовое восстановление учёта за прошлые периоды, расчёт зарплаты или консультации), в Подписку не входят и регулируются Частью 2 или отдельным подписанным договором.

G1. Определения

В этой Части:

• «Клиент»: лицо, для которого открыт аккаунт Go: компания или иное юридическое лицо либо физическое лицо (фрилансер, работающий по фриланс-разрешению или лицензии, или частное лицо без лицензии, например сдающее недвижимость в аренду). Регистрируясь от имени компании, вы подтверждаете, что вправе действовать от её имени.
• «Go» или «Платформа»: веб-приложение CoreLedger Go и услуги, оказываемые через него.
• «Подписка»: платный доступ к Go по одному из Тарифов; «Тариф»: тариф, описанный в пункте G5.
• «Документы»: счета, чеки, банковские выписки и иные документы, которые вы загружаете; «Учётные данные»: операции, проводки, отчёты и иные данные, которые Go формирует на их основе.
• «Декларация»: декларация по НДС или по корпоративному налогу, подаваемая в Федеральное налоговое управление ОАЭ (далее «FTA»).

G2. Принятие Условий

Вы принимаете настоящие Условия (Часть 1 и эту Часть), отмечая согласие и создавая аккаунт Go. К такому принятию применяется пункт 2.

G3. Аккаунт и проверка клиента

• Вам должно быть не меньше 18 лет, вы должны вести деятельность или получать доход в Объединённых Арабских Эмиратах и предоставлять точные и полные сведения при регистрации и в дальнейшем.
• CoreLedger относится к установленным нефинансовым видам деятельности и профессиям по законодательству ОАЭ о противодействии отмыванию денег и обязан идентифицировать своих клиентов. Вы обязуетесь заполнить нашу анкету надлежащей проверки (KYC) и предоставить запрошенные в ней документы. Пока вы её заполняете, Go доступен вам в течение ограниченного срока, указанного в приложении; по его истечении доступ ограничивается до отправки анкеты. Декларации от вашего имени мы подаём только после одобрения проверки.
• Вы отвечаете за сохранность своих данных для входа и за все действия в своём аккаунте. Если подозреваете несанкционированный доступ, сразу напишите нам на contact@coreledger.org.

G4. Услуга

• Что делает Go. Вы загружаете Документы; Go читает их с помощью автоматического распознавания с использованием ИИ и предлагает операцию, её категорию и проводку. Если что-то неясно, Go задаёт вам вопрос, а не угадывает.
• Решение всегда за человеком. Результат работы ИИ является черновиком. Бухгалтер CoreLedger проверяет черновые проводки за каждый период и подтверждает их; ничего не проводится в вашем учёте и ни одна Декларация не подаётся только на основании результата ИИ.
• Что вы получаете. План счетов и учёт по двойной записи, архив документов, налоговый календарь ваших периодов по НДС и корпоративному налогу, отчёты о прибылях и убытках и баланс, выгрузку Учётных данных, а также то, что входит в Тариф по пункту G5.
• Лимиты. Тарифы Go и Go VAT рассчитаны на учёт до 35 инвойсов в месяц (входящих и исходящих вместе, наши собственные счета за Подписку не в счёт), тариф Go Dormant рассчитан на учёт до 10 операций в год. Если ваш объём регулярно превышает Тариф, мы предложим подходящий Тариф или отдельный расчёт.
• Переезд в Go. Если вы приходите к нам от другого бухгалтера или из другой учётной системы, мы бесплатно переносим ваш учёт в Go: остатки на дату перехода, план счетов и операции текущего финансового года из выгрузки прежней системы (например, QuickBooks, Zoho Books, Xero или таблицы), а имеющиеся у вас документы загружаем в архив. Вы поручаете нам запросить эти выгрузки у прежнего поставщика от вашего имени. Предыдущие годы сохраняются как архив и заново не вносятся. Восстановление записей, которые не велись, переездом не является: это восстановление учёта за прошлые периоды.
• Что не входит. Расчёт заработной платы, учёт основных средств, складской учёт, аудит и подтверждающие услуги, консолидация группы, юридические консультации и восстановление прошлых периодов, которые не велись в Go. Восстановление учёта за прошлые периоды оказывается отдельно по Части 2.

G5. Тарифы и стоимость

Цены указаны в дирхамах ОАЭ и включают НДС.

• Go Freelance: AED 49 в месяц. Для физических лиц: фрилансеров и частных лиц без лицензии. Декларации не включены; если Декларация нужна, она оплачивается как на тарифе Go.
• Go Dormant: AED 468 в год, только предоплата за год. Для спящих компаний с числом операций до 10 в год. Нулевая декларация по корпоративному налогу включена.
• Go: AED 99 в месяц. Для компаний, не зарегистрированных по НДС. Декларация по корпоративному налогу оплачивается отдельно: AED 500 при подаче.
• Go VAT: AED 249 в месяц. Для клиентов, зарегистрированных по НДС. Квартальные декларации по НДС и декларация по корпоративному налогу включены.

На всех Тарифах: регистрация по корпоративному налогу в FTA бесплатна, переезд от прежнего поставщика бесплатен (пункт G4), подключение к электронному документообороту счетов включено (пункт G7), действует Защита от штрафов (пункт G8). Регистрация по НДС стоит AED 1 000. Бесплатный пробный период, если он есть, указывается при регистрации. Мы вправе изменить цены, предупредив вас не менее чем за 30 дней; новая цена применяется со следующего расчётного периода после уведомления.

G6. Оплата, продление и отмена

• Оплата. Подписка оплачивается авансом банковской картой через нашего платёжного провайдера Stripe. Мы никогда не видим и не храним полный номер карты; у нас хранятся только платёжная система карты и её последние четыре цифры.
• Продление. Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода (для Go Dormant это год, для остальных Тарифов месяц), пока вы её не отмените.
• Отмена. Отменить Подписку можно в любой момент в платёжном кабинете, ссылка на который есть в Go. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода; уже уплаченные суммы за частично использованный период не возвращаются, если иное не требуется законом.
• Оплата Деклараций. Плата за Декларацию, не включённую в ваш Тариф, становится подлежащей оплате при её подаче. Вы можете оплатить её в Go или, дав отдельное согласие в настройках оплаты (его можно отозвать в любой момент), разрешить нам списать её с сохранённой карты.
• Смена Тарифа. Тариф можно выбрать в Go, пока не подключена оплата картой. После этого напишите нам, и мы переведём вас на новый Тариф со следующего расчётного периода.
• Неуспешный платёж. Если платёж не прошёл, мы сообщим вам и повторим попытку. Если задолженность не погашена, мы вправе приостановить доступ к Go (ваши данные сохраняются) до её погашения.

G7. Декларации, регистрации и электронные счета

• Декларации. Мы готовим ваши Декларации на основании подтверждённых Учётных данных и подаём их в FTA после вашего одобрения и предоставления нам необходимого доступа на платформе EmaraTax. Уплата самого налога остаётся вашей обязанностью.
• Ваш срок для нас. Чтобы подать Декларацию вовремя, нам нужны все Документы за период и ответы на наши вопросы не позднее чем за 10 рабочих дней до срока FTA. Материалы, полученные позже, обрабатываются по мере возможности.
• Регистрации. Если вы ещё не зарегистрированы по корпоративному налогу, мы бесплатно регистрируем вас в FTA по вашему поручению и при наличии требуемых FTA документов. Регистрацию по НДС мы проводим по запросу за плату, указанную в пункте G5.
• Электронные счета. Законодательство ОАЭ обязывает большинство субъектов предпринимательской деятельности, включая физических лиц, выставляющих счета компаниям и государственным органам, выставлять и получать счета в электронном виде через аккредитованного поставщика услуг в сроки, поэтапно установленные Министерством финансов. В рамках Подписки мы подключаем вас к аккредитованному поставщику по нашему выбору и помогаем получить необходимый для этого налоговый идентификационный номер. К вам могут применяться также условия самого поставщика. Обязанность выставлять счета, соответствующие требованиям, остаётся за вами; наша задача в том, чтобы сделать её выполнение простым.
• Пороги. Go показывает ваш оборот относительно порога регистрации по НДС, а для физических лиц также относительно порога по корпоративному налогу. Это инструмент, помогающий вовремя принять меры, а не заключение о том, нужна ли вам регистрация.

G8. Защита от штрафов

Если FTA налагает на вас административный штраф исключительно и непосредственно из-за ошибки CoreLedger (арифметической ошибки в подготовленной нами Декларации, ошибки в поданной нами Декларации или регистрации либо из-за того, что мы не подали в срок Декларацию, которую обязались подать), мы оплатим штраф или возместим его вам при следующих условиях:

• на дату срока подачи Декларации ваша Подписка была действующей и полностью оплаченной;
• вы предоставили полные и точные Документы и сведения и ответили на наши вопросы в срок, указанный в пункте G7, и одобрили Декларацию, когда мы об этом просили;
• вы письменно сообщили нам о штрафе в течение 30 дней с даты получения уведомления FTA, прислали официальное уведомление и содействуете запросу о пересмотре, который мы подаём от вашего имени; сумма, которую FTA впоследствии отменит или вернёт, возвращается нам.

Защита от штрафов не распространяется на: сам налог, а также проценты и штрафы за несвоевременную уплату налога, который вы не уплатили; периоды до начала Подписки и учёт, который не вёлся в Go; штрафы, возникшие из-за ваших указаний или из-за неточных, неполных либо поздно предоставленных сведений; штрафы, возникшие из-за изменения закона или толкования FTA после подачи Декларации; а также обязанности вне Подписки (например, расчёт зарплаты и WPS, таможня, лицензирование, противодействие отмыванию денег, экономическое присутствие). Общая сумма наших выплат по Защите от штрафов ограничена AED 10 000 на одного Клиента за календарный год. Защита от штрафов является нашей единственной ответственностью за штрафы FTA.

G9. Обязанности Клиента

• Своевременно загружать полные, читаемые и подлинные Документы, хранить оригиналы и отвечать на наши вопросы.
• Проверять подготовленные нами отчёты и Декларации и сообщать, если что-то выглядит неверным, до их одобрения.
• Своевременно сообщать нам об изменениях, влияющих на ваши обязанности: регистрации по НДС, новой лицензии или виде деятельности, приближении оборота к пороговому значению, смене владельца или директора.
• Уплачивать налоги и поддерживать действие своих лицензий и регистраций.
• Пользоваться Go законно, загружать только те Документы, которые вы вправе передавать, не пытаться получить доступ к данным других клиентов и не нарушать работу Платформы.

G10. Данные и конфиденциальность

• Мы сохраняем конфиденциальность ваших сведений и используем их только для оказания Подписки и выполнения обязанностей по закону. Порядок обработки персональных данных в Go описан в разделе 15 нашей Политики конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий.
• Документы часто содержат персональные данные других лиц: ваших покупателей, поставщиков или сотрудников. Вы подтверждаете, что вправе передать их нам для ведения учёта и налоговых целей; мы обрабатываем их от вашего имени и по вашим указаниям, как описано в Политике конфиденциальности.
• Ваши Документы и Учётные данные принадлежат вам. Вы можете выгрузить Учётные данные в любой момент, в том числе в виде таблицы.

G11. Доступность и поддержка

Мы стремимся обеспечить постоянную доступность Go, но не гарантируем бесперебойной работы; мы можем ненадолго приостанавливать её для обслуживания, обновлений или по соображениям безопасности. Поддержка оказывается через приложение и по электронной почте в рабочие часы ОАЭ. Мы можем улучшать и изменять функции; функцию, существенную для вашего Тарифа, мы не убираем без предварительного уведомления.

G12. Интеллектуальная собственность

Платформа, её программное обеспечение и материалы принадлежат CoreLedger или её лицензиарам. Мы предоставляем вам неисключительное право без права передачи пользоваться Go для собственной деятельности в течение Подписки. Вы предоставляете нам право размещать, обрабатывать и копировать ваши Документы и Учётные данные в объёме, необходимом для оказания Подписки.

G13. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законодательством ОАЭ:

• Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду, потерю выручки, бизнеса, деловой репутации, данных или возможностей, независимо от их причины.
• За исключением Защиты от штрафов, на которую распространяется собственный лимит по пункту G8, наша совокупная ответственность, возникающая из Подписки или в связи с ней, ограничена суммой платы за Подписку, уплаченной вами за двенадцать (12) месяцев до события, послужившего основанием для требования.
• Мы не отвечаем за убытки, вызванные неточными, неполными или поздно предоставленными вами сведениями, Документами или указаниями; действиями, системами, решениями или задержками третьих лиц (включая банки, FTA, аккредитованного поставщика электронных счетов и платёжных провайдеров); а также обстоятельствами вне нашего разумного контроля.
• О любом требовании необходимо письменно уведомить нас в течение трёх (3) месяцев с даты, когда вы узнали или должны были разумно узнать о его обстоятельствах.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по законодательству ОАЭ, включая ответственность за мошенничество, умышленные действия и грубую неосторожность.

G14. Приостановление и прекращение

• Вы можете закрыть аккаунт в любой момент, отменив Подписку и попросив нас закрыть аккаунт.
• Мы вправе приостановить или прекратить Подписку, письменно уведомив вас, если вы не оплачиваете её, нарушаете настоящие Условия, не проходите проверку клиента или если этого требуют закон либо наши обязанности по комплаенсу.
• Передача учёта. Если вы уходите, закрываете компанию или она ликвидируется, мы бесплатно передаём ваш учёт (книгу проводок и отчёты в виде таблицы, архив ваших Документов) вам или, по вашему письменному поручению, новому бухгалтеру, аудитору или ликвидатору.
• После закрытия аккаунта вы можете выгружать Учётные данные в течение 30 дней. Затем мы удаляем ваши данные, кроме записей, которые обязаны хранить по закону: их мы храним в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.

G15. Изменение этой Части

Мы можем изменять настоящие Условия. О существенном изменении, касающемся Подписки, мы предупредим вас не менее чем за 30 дней по электронной почте или в приложении. Если вы не согласны, вы можете отменить Подписку до вступления изменения в силу; продолжение использования Go после этой даты означает принятие изменённых Условий.

G16. Форс-мажор

Ни одна из Сторон не отвечает за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая сбои систем FTA, аккредитованного поставщика электронных счетов, интернета и хостинга, при условии что она принимает разумные меры для ограничения их последствий.

G17. Уведомления

Мы направляем уведомления о Подписке на адрес электронной почты вашего аккаунта Go или в приложении; вы направляете уведомления на contact@coreledger.org.